1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công ty chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán, dịch vụ bảo hành và chăm sóc khách hàng như:

• Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email
• Thông tin đơn hàng và lịch sử giao dịch
• Thông tin phản hồi, khiếu nại (nếu có)

Thông tin được khách hàng cung cấp thông qua các hình thức như: đặt hàng qua website, liên hệ tư vấn, đăng ký bảo hành, góp ý hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng vào các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành sản phẩm
• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng
• Cung cấp thông tin về khuyến mãi, chính sách hoặc cập nhật sản phẩm mới (nếu được khách hàng đồng ý)
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc có sự đồng ý từ chính khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của công ty trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ và được bảo mật nghiêm ngặt. Khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

4. Cam kết Bảo mật thông tin

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại.
• Đội ngũ nhân viên của chúng tôi được đào tạo về việc bảo vệ thông tin khách hàng và luôn tuân thủ quy định nghiêm ngặt về bảo mật.